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Forrester:当前营销测量和优化状况 发布时间:2020-05-21

19╪9IT原创编译

Forrester在新报告“当前营销测量和优化状况▔”中分析了企业是如何重新评₪큐估他们的营销测量以实现业务目标的。

营销人员必须从被动审查中解脱出来,转向积极分析结果并指导未来营★销策略。这一╱╲点在★以客户为中心的时┊┋代将会▉∞继续发展下去,它推动企业♠ì开发一▧个ι期望〓中的跨触点、无缝、实时和具有相关性的品牌体验和内容。

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Forrester在ξ线调查了200名营销、广告和消费洞察方面的决策▦▩者,并进行了5次采访。调查发现,企业知道☠他们必须掌握个人层面♀的客♨户数σ据,但是这仍∪然存在挑战,包括营销测量和优化方法断层等,这些阻└碍了企业利用客户数据。

主要发现:

客户的需求将推动策▣▤▥略,其受到客户数☺☻据的驱动。企业正专注于业务目标,比如提高收入๑和满足客户期望值,以及提高品牌影响力等营销目标,并推动更有效的营销投资回π︵报。执行这些举措Ё〥需要企业利用及时、准确Г、高度精细的客户数据。

虽然营销人员在掌握客户数据方面正在★取得进展,但√还有很多工作要做#。7/10的受访者希┐望⌒扩大现有客户数据范围,7●2%的受访者正在努力更有效地≠使用✿。✿他们的营销工具。不到1/3的营销人员能够满足成熟营◈销的所有测量标准。

个人级┒数据┚方法有ω利|︴()〔〕于推动营销工作。使用个人级数据的企№业在业务和营销目标方面表现的更好,而且在收入增长方面也更有优势。而且,现在◣企业的差异化将成为未来的业Ψ务需求。84↕%的受访者认为,未来五ω年内提高客户体验的需要促使个人级数据成为一个关键的能力。

Forrester

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